赶员工下班的企业家

by 庄祖鲲

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文/庄祖鲲

二十世纪初,在东京都“白洋舍”连锁洗衣店总部门口,下班时刻,有人会看见一位老先生,头上缠着毛巾,手上拿着扫把，口中嚷着说:”下班时间到啰!赶快回家去!”

有些员工对他打躬作揖地说:“社长!对不起,再给我五分钟,我马上就做完了!”“不行!”老先生说:“赶快回家去!你们的太太和孩子等着你们呢!每天都要赶快做完你们的工作,准时回家去!”

这位老先生是谁?他就是日本最大的连锁洗衣店“白洋舍”的创办人──五十岚健治(1877-1972)。日本企业家一向以工作勤奋出名,超时工作更是家常便饭。但是这位企业家却坚持要员工准时下班,甚至亲自要把他们全部扫地出门!难怪一本介绍日本成功企业家的书在提到五十岚健治时,感慨地说:“这是一位作风最独特的日本企业家!”

五十岚健治是日本极少数的基督徒企业家,因而从创业到为人处世,处处都显示出与众不同的风格与气质，而他那独特的、把信仰与经营融为一体的管理模式又被日本人视为“最不像日本人的成功企业家”，其经营理念很有原创性和启发性，超越了他的时代。

不需要花言巧语、讨价还价和投机取巧

他出生于新泻县,因父母离婚,被五十岚家族收养。16岁时离家出走;日俄战争期间,被征召去韩国作苦役。后来因为将被送去西伯利亚,于是他逃亡来到北海道的小樽市。在彷徨无定,准备自杀时,被一位有爱心的基督徒中岛佐一郎带到家中。五十岚健治在19岁时受洗,成为基督徒。

后来他回到东京,加入一间普利茅斯弟兄会的教会,成为一位非常虔诚的信徒。经过广濑商会的创办人广濑太次郎之引介,他进入三越百货公司服务十年。在日本终身雇用的制度下,他应该一生都会待在三越。但是由于百货公司星期日（主日）照常营业,就使得虔诚的五十岚健治感到很为难。最后他决定自行创业。

日本的终身雇用制度,是封建社会武士和家臣对主人忠心不二的精神,转移到工业社会的企业中所形成的独特现象。要知道，在一百年前企业员工要背弃自己的东家自行创业,是需要极大勇气的。

1906年,也就是他29岁生日的那一天,五十岚健治在东京的日本桥创立了“白洋舍”洗衣店。他选择这行业的原因也非常独特,以“四不二要”为原则: 1.不妨碍星期日到教堂作礼拜; 2.不与老东家(三越百货)的经营造成竞争或抵触; 3.不需要庞大资金; 4.不需要花言巧语、讨价还价和投机取巧; 5.要以三越做主顾,并能与三越经常保持来往; 6.要对人有利而无害。

洗衣店在日本一向被看为是污秽低贱的行业,被人轻视。但是他却说:像我这种既无学问又无才干的人,在人人都想干的行业里是很难出人头地的。我就想到,与其从事人人喜欢做的行业,倒不如拣个冷门的事业来干干看。

聋子烧锅炉，哑巴去送货

仅仅一年功夫,五十岚健治就得到了日本第一项干洗的专利技术,并成为日本现代洗衣业的鼻祖。他将新颖的经营理念,以及自动化洗衣过程,引入了洗衣业。白洋舍拥有许多自动洗衣机和清洁剂的世界专利,将过去洗衣业低贱、辛苦的形像完全改观。他的洗衣店以价格公道、服务优良称着,所以发展非常迅速。

五十岚健治有一个创举,就是大量使用残障人员。他倒不是想利用他们作廉价劳工,相反,他采用同工同酬的做法。这使当时失业率极高、几乎不可能找到工作的残障人员和家庭为之感激零涕。

他不只有爱心,更是知人善任。他将聋子派到锅炉房,因吵杂的机器声不会伤害他们;他将腿部残障的人安排在烫衣部,可以坐着工作,且用自动输送带将烫好的衣服送走;他用哑巴去送货,免得在礼节周到的日本,花太多时间与客户寒喧。仅是鞠几个躬而已，平均不到一分钟就搞定，效率大为提高，这可谓是最生动的“人尽其才”。据称他的员工之中,残障人士曾高达三分之一。

同时,他非常重视员工的家庭生活与福利,所以他才会有“赶员工准时下班”的创举。他认为,每个人都应该将家庭与事业并重,绝不可为了事业牺牲家庭生活。若有员工乱搞婚外情,他会毫不犹豫地将他开除。

白洋舍员工当中,基督徒比例不小,整个公司像个大家庭。员工家属都会叮咛,不能辜负老东家的好意。所以,他的公司向心力极高、忠心耿耿,也不断开创出更好的业绩来。

据说有一次,五十岚健治去夏威夷旅游,日裔美籍州长问他,为什么不在夏威夷开设分店?他说他人手不足、资金不足。这位州长以前去日本访问时,就对白洋舍的服务赞不绝口,因此,他一直想游说五十岚健治在夏威夷开一家分店,最后提出了免费提供土地、减免税收等等优厚条件,五十岚健治才“勉为其难”地开了美国第一家分店。

目前白洋舍在日本有上千家分店,员工总数超过2500人,营业额达六亿美元以上。香港的白洋舍是1965年与恒隆银行合资成立的,目前有三十多家分店。此外,在中国等地也都有白洋舍的分店。

感动三浦绫子

1941年二战期间,五十岚健治64岁时引退,辞去社长职务,开始专心传教和布道的工作。他曾写了《诗篇之趣味》及自传《基督信仰之个人体验》等书。

1956年五十岚健治到北海道时,曾探访了当时患肺结核的堀田绫子。她24岁时罹患此疾,当时还没有抗生素,这乃是不治之症。在万念俱灰的心情下,她曾几度尝试自杀。后来因着她英年早逝的基督徒男友前川正、基督徒企业家西村久藏,和她后来的丈夫三浦光世三人之助,使她重获新生。因着他们的感召,她信主受洗。

堀田绫子婚后改名三浦绫子,成为日本最有名的基督教作家,1964年曾以《冰点》一书得过朝日新闻社小说首奖。她一生共有八十多本着作,中文译本就有25本。在台湾,以翻译三浦绫子的书而知名的翻译家朱佩兰,甚至因为她的信仰感召也成为基督徒!

当五十岚健治首次见到三浦绫子时,他以为绫子大概活不久了。她要求他们唱一首圣诗，他们就合唱了那首著名的圣诗《耶稣,爱我灵的主》:耶稣爱我灵的主,容我投入你怀中;可畏暴雨夹狂风,波涛滚滚势汹涌。恳求主将我隐藏,直到风静浪平稳;使我安全无恐慌,至终接纳我灵魂。

接着五十岚健治又为她讲了一段圣经的道理,并对她说:“感谢主!我们的神是专门替人家安排的神。无论是好的事、坏的事,神都替我们安排好了。有时神所安排的事情,在我们看来也许并不好,可是到头来总是好的。神既然替我们安排好了一切,再没有比这更值得感恩的了!”

这一番话不但深深感动了三浦绫子,也使她得到力量去面对疾病。在三浦绫子受洗之后,除了她的丈夫三浦光世之外,五十岚健治可以说是对她帮助最大的人了。因此,三浦绫子后来不但成为五十岚健治的忘年之交,而且终身对他敬仰不已。五十岚健治过世之后十五年,三浦绫子为他写了一本传记,名为《在夕在朝》。

1972年，五十岚健治过世,高寿95岁,葬于东京多摩川工厂的灵园内.

（转载自《恩福》杂志）