如何建立高效的团队？How to Build An Effective Team?

箴言27：23-24 （Proverbs 27：23-24）说到作为领导必需 “详细知道你的羊群的景况， 要留心料理你的牛群；因为资财不能永有，冠冕岂能存到万代。”
圣经里告诫作为领导的，它的重心是要知道团员的各种不同的情况，更要留心团队成员的需要，才能好好利用资源（这就是管理）。今天每一个人在工作上或是教会里都会参与至少一个以上的小组或团队。 如何能建立一个高效的团队一定是许多领导管理者所关心的问题。记得两年前我参加Willow Creek Global Leadership Conference。 其中一个主题是由管理大师Patric Lencioni 谈到的造成不良团队的五个因素（Five Factors for A Dysfunctional Team) . 在会中， Lencioni先生 提到第一是没有信任，第二是无法管理冲突，第三是得不到承诺，第四是没有责任感，最后没有聚焦所要达到的目标或结果。这是一个金字塔型的挑战，越是在下面的越大的挑战。没有下面的基础，是绝对很难得到想要最终的结果。
当我再一次思考Lencioni 的5个造成不良团队的因素时，我自己有更多的感触与联想。我个人的观察觉得在中国人中的团队中常出现许多的问题。这是因为传统中国人最喜欢权威式管理的思维加上我们不擅于处理团队中冲突的方法。

在一个团队中，每当有不同的想法，看法，作法时如果不小心处理，都可能产生冲突。但是因为避免被冠以制造冲突，或者变成批判者，像似不合群的不良标签。大多数的人在会中，或在沟通时是采取沉默，躲避，默认的态度，在这种情况下，团队是无法进到个人完全投入更高层的层次。

所以一个高效的团队必须要经过产生冲突，而能管理化解冲突的过程。对一个领导管理者必须要有能力创造一个环境，这环境首先让团队成员愿意（不会感到不舒适）自由地表达个人不同的想法，意见与作法。在不同想法，意见与作法的讨论，辩论，与争论时，能够如何达成最后的协议。是一个领导需要学会的技巧。一般的领导不愿如此作，因为这种过程是需要时间与耐心。但是果效却非凡。

管理团队冲突的技巧

1， 领导本身的正确楷模：领导本身不能过度主观，自我，一言堂，情绪化，愿意聆听。领导也能非常开放地表现与别的部门，或其他的领导沟通，协助，行动支持。

2， 领导要清楚冲突浮现时乃是表示团队的成员已经建立了某种程度的信任。否则通常团队成员会听老板的陈述，或者团队中的专家或者沉默。在这种信任基础上带出来的冲突，是要知道如何转化冲突成为彼此沟通，理解的管道。千万不能造成对立的情况。

3，领导需要知道如何鼓励对方当听到不同的声音时。让对方不觉得不被尊重，学会如何鼓励团队中弱小个体的声音。如何质疑团队中强势者与鼓励弱者之间取得平衡。

4，在团员表达不同的声音，意见，作法时，领导能够很快分辨哪些是太过于从个人的位置，个人的经验，个人的利益出发。然后使用团队已达成协议的目标，方向，作为衡量的标准或推动因子，引导团员从不同角度思考最终满足团队的目标以及成果。如此行是避免产生偏差，主观，或者favoritism.

5，待大家都表述想法后，必需找到最终合理的结论。在此时，作为领导必须敏感如何从那些与结论不同的意见和声音的人，怎么获得他们对于他们结论不同所愿意付出的投入？ 这是一个重要的关键。许多时候，他们因着意见的不同，只是敷衍， 而不全力以赴。

在教会的组织中，我们经常看到的是为一个项目，一个训练，或者特殊的需要就组合成立了小组。大多数的情况，我们会立刻以工作，执行，果效为重点。很少开始藉着祷告，分享，反馈来理解彼此以及先建造彼此在主内肢体亲密的感情，然后再开始工作。因为祷告，分享，反思是可以加速信任的建立，以及冲突的浮现。所以经常教会中的小组，团契会经历许多的挣扎。如果我们能过一上述5点来反思，也许我们可以改进我们的团队状况。

谢谢！主恩同在！